La trasparenza è un principio fondamentale che guida ogni nostra attività. Significa garantire ai clienti informazioni corrette, chiare e complete, per permettere una comprensione immediata delle caratteristiche, dei rischi e dei costi dei prodotti finanziari. In questo modo diventa più semplice confrontare le diverse offerte sul mercato e scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.
I diritti dei clienti sono tutelati dalla normativa europea sul credito ai consumatori (Direttiva 2008/48/CE), recepita in Italia con il D. Lgs. 141/10. Tale norma è stata recentemente sostituita dalla Direttiva 2023/2225/CE (cd. CCD II), in corso di recepimento da parte del legislatore nazionale e dalle disposizioni della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 e successive modificazioni (“Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”).
Per approfondire e conoscere i tuoi diritti in ogni fase del contratto – prima, durante e dopo la firma – puoi consultare materiali messi a disposizione per tutti i consumatori:
